Política de reembolso
En Linaje de Barro cada producto es elaborado a mano con ingredientes 100% naturales. Nos importa que tu experiencia sea completamente satisfactoria.
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto no ha sido abierto ni usado
- El empaque está en perfectas condiciones
- Presentas tu número de pedido como comprobante
Para iniciar un cambio o devolución escríbenos a hola@linajedebarro.com con el asunto "Devolución + número de pedido" y te respondemos en menos de 24 horas.
Productos dañados en el envío
Si tu pedido llegó dañado, toma fotografías del empaque y el producto al momento de recibirlo y escríbenos de inmediato. Reponemos el producto sin costo adicional.
Productos que no aplicarán para devolución
Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fabricación comprobable.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Entendemos que cada piel es diferente y que los resultados pueden variar. Si tienes dudas sobre qué producto es el más adecuado para ti antes de comprar, escríbenos. Estamos aquí para orientarte.
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